Uvjeti poslovanja
Dobrodošli na web stranicu terroir.com.hr. Ovi Opći uvjeti poslovanja reguliraju korištenje naše online vinoteke te pružaju potrebne informacije za kupovinu putem naše web trgovine.
Podaci o tvrtki
Cloud Works jdoo
Slavka Kolara 4, 10410 Velika Gorica, Hrvatska
OIB: 91639225102
IBAN: HR7324840081135473954 (RBA)
Email: info@terroir.com.hr
Cijene i informacije o proizvodima
Sve cijene u web trgovini su maloprodajne cijene izražene u eurima (€) s uključenim PDV-om. Zadržavamo pravo izmjene cijena do trenutka kada je naručena roba plaćena.
Slike proizvoda su simbolične te se mogu razlikovati od stvarnog izgleda proizvoda. Godište prikazano na etiketi može se razlikovati od trenutno dostupnog godišta.
Dostava
Dostavljamo na području Republike Hrvatske putem GLS kurirske službe.
Cijena dostave:
- • 1-5 boca: 8,00 €
- • 6+ boca: 5,00 €
- • Besplatna dostava za narudžbe iznad 100 €
Rok isporuke: 2-4 radna dana od primitka uplate. Subotama, nedjeljama i blagdanima narudžbe se ne obrađuju.
Molimo pregledajte pošiljku prilikom preuzimanja. Naknadne reklamacije na oštećenja uzrokovana transportom nećemo moći uvažiti.
Plaćanje
Plaćanje je moguće isključivo bankovnim prijenosom na naš transakcijski račun. Nakon zaprimanja narudžbe, na email ćete primiti predračun s podacima za uplatu.
Podaci za uplatu:
IBAN: HR7324840081135473954
Banka: RBA d.d.
Primatelj: Cloud Works jdoo
Dobna ograničenja
⚠️ Zabranjena je prodaja alkoholnih pića osobama mlađim od 18 godina.
Kupac prilikom posjeta web stranici potvrđuje svoju punoljetnost. Dostavljač može zatražiti predočenje dokumenta kojim se dokazuje punoljetnost.
Reklamacije i povrat
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac ima pravo na reklamaciju. Sve reklamacije zaprimamo na email adresu: info@terroir.com.hr
Uvjeti povrata:
- • Vino s greškom (plutna bolest, oksidacija i sl.) zamjenjujemo bez dodatnih troškova
- • Povrat novca u roku 7 radnih dana od zaprimanja reklamacije
- • Troškove povrata snosi kupac, osim u slučaju greške prodavatelja
- • Proizvod mora biti neotpakiran i u originalnom stanju
Jednostrani raskid ugovora:
Kupac može jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana bez navođenja razloga, osim u slučaju proizvoda koji su otpečaćeni nakon dostave ili proizvoda izrađenih po specifikaciji kupca.
Za raskid ugovora potrebno je poslati nedvosmislenu izjavu putem obrasca za raskid ugovora ili na email info@terroir.com.hr s imenom, prezimenom, adresom i brojem narudžbe.
Zaštita privatnosti
Obvezujemo se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca. Prikupljamo samo nužne podatke potrebne za ispunjenje narudžbe:
- • Ime i prezime
- • Adresa za dostavu
- • Email adresa
- • Broj telefona
Svi podaci o kupcima čuvaju se povjerljivo i dostupni su samo djelatnicima kojima su nužni za obradu narudžbe. U obradi sudjeluju pružatelji usluga potrebnih za rad trgovine, dostavu i slanje poruka. Podatke ne prodajemo.
Ova web stranica koristi kolačiće (cookies) za pravilno funkcioniranje košarice i poboljšanje korisničkog iskustva.
Rješavanje sporova
U slučaju spora, kupac može koristiti platformu za online rješavanje sporova Europske komisije dostupnu na: ec.europa.eu/consumers/odr
Imate pitanja?
Za sva dodatna pitanja slobodno nas kontaktirajte na info@terroir.com.hr