Uvjeti poslovanja

Podaci o tvrtki

Cijene i informacije o proizvodima

Sve cijene u web trgovini su maloprodajne cijene izražene u eurima (€) s uključenim PDV-om. Zadržavamo pravo izmjene cijena do trenutka kada je naručena roba plaćena.

Slike proizvoda su simbolične te se mogu razlikovati od stvarnog izgleda proizvoda. Godište prikazano na etiketi može se razlikovati od trenutno dostupnog godišta.

Dostava

Dostavljamo na području Republike Hrvatske putem GLS kurirske službe.

Rok isporuke: 2-4 radna dana od primitka uplate. Subotama, nedjeljama i blagdanima narudžbe se ne obrađuju.

Molimo pregledajte pošiljku prilikom preuzimanja. Naknadne reklamacije na oštećenja uzrokovana transportom nećemo moći uvažiti.

Plaćanje

Plaćanje je moguće isključivo bankovnim prijenosom na naš transakcijski račun. Nakon zaprimanja narudžbe, na email ćete primiti predračun s podacima za uplatu.

Dobna ograničenja

Reklamacije i povrat

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac ima pravo na reklamaciju. Sve reklamacije zaprimamo na email adresu: info@terroir.com.hr

Uvjeti povrata:

• • Vino s greškom (plutna bolest, oksidacija i sl.) zamjenjujemo bez dodatnih troškova
• • Povrat novca u roku 7 radnih dana od zaprimanja reklamacije
• • Troškove povrata snosi kupac, osim u slučaju greške prodavatelja
• • Proizvod mora biti neotpakiran i u originalnom stanju

Jednostrani raskid ugovora:

Kupac može jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana bez navođenja razloga, osim u slučaju proizvoda koji su otpečaćeni nakon dostave ili proizvoda izrađenih po specifikaciji kupca.

Za raskid ugovora potrebno je poslati nedvosmislenu izjavu putem obrasca za raskid ugovora ili na email info@terroir.com.hr s imenom, prezimenom, adresom i brojem narudžbe.

Zaštita privatnosti

Obvezujemo se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca. Prikupljamo samo nužne podatke potrebne za ispunjenje narudžbe:

• • Ime i prezime
• • Adresa za dostavu
• • Email adresa
• • Broj telefona

Svi podaci o kupcima čuvaju se povjerljivo i dostupni su samo djelatnicima kojima su nužni za obradu narudžbe. Vaši podaci neće biti proslijeđeni trećim stranama osim u svrhu dostave (kurirska služba).

Ova web stranica koristi kolačiće (cookies) za pravilno funkcioniranje košarice i poboljšanje korisničkog iskustva.

Rješavanje sporova

U slučaju spora, kupac može koristiti platformu za online rješavanje sporova Europske komisije dostupnu na: ec.europa.eu/consumers/odr